عشان جوّي دائماً تواكب سرعة تقدم التكنولوجيا، وفرنا eSIM شريحة eSIM و اللي هي رقاقة مدمجة داخل الجوّال لا يحتوي على مدخل لشريحة فعلية، و يتم تحديث بيانات و معلومات هذه الشريحة بشكل لاسلكي لإتاحة استخدام رقم ثاني على نفس الجوّال دون الحاجة لبطاقة الشريحة نفسها.

شرائح esim سهلة التفعيل دون الحاجة لاستبدال بطاقات الشرائح نفسها لاستخدامها. و في نفس الوقت، تتيح استخدام شريحة فعلية ثانية في نفس الجوّال.

أجهزة آبل® آيفون 11 و آيفون 11 برو و آيفون 11 برو ماكس ايفون SE و أيفون XS و آيفون XS Max و آيفون XR تدعم خاصية شرائح esim مع مدخل لشريحة فعلية.


لكل أجهزة آبل® الشريحة الالكترونية موجودة على نظام التشغيل (OS) 12.1 أو أعلى، تأكّد من تحديث نظام تشغيل جهازك لأحدث إصدار عشان جهازك يدعم شريحة esim و يكون جاهز.


للمزيد من التفاصيل eSIM قائمة بأجهزة الـ

تقدر تحصل على شريحة esim جديدة أو تستبدل شريحتك الحالية بأخرى esim من خلال زيارة موقعنا الالكتروني.

نعم، كل باقاتك و رصيدك بتلاقيهم موجودين في شريحتك esim الجديدة.

تفضل بزيارة صفحة المساعدة في آبل لمعلومات أكثر.
صفحة المساعدة في آبل.

1. ادخل على موقع جوّي عشان تحصل على القسيمة الخاصة بشريحتك esim.


2. تأكد إن جهازك اللي يدعم شريحة esim تم تحديث نظام التشغيل حقه لآخر إصدار.


3. تأكد من اتصالك للإنترنت من خلال البيانات الخلوية أو الواي فاي.


4. ادخل على "الإعدادات" و اضغط على "خلوي".


5. و منها اختار "إضافة خطة خلوية". و قُم بمسح ضوئي لرمز الـ QR الموجود في قسيمة شريحة esim.


6. أخيراً قُم بتسمية شريحة esim كشريحة أساسية أو ثانوية حسب رغبتك و أكد العملية بالضغط على "إضافة خطة خلوية".


هذا الرمز الQR الخاص بالشريحة esim هو لتفعيل حساب الشريحة esim، و تحتاج تحافز عليه بسرية تامة. تأكد من إنك ما تشاركه مع أي شخص أو حتى ترسله في شكل صورة قبل تفعيله في جهازك. جوّي غير مسؤولة عن أي كشف هذه المعلومات بشكل عفوي أو عن قصد.

تقدر دائماً تستبدل شريحتك الالكترونية بشريحة تقليدية عادية من هنا.
و راح يتم تحصيل رسوم الشريحة البديلة مقابل 25 ريال (غير شامل الضريبة).

تقدر تضيف عدة شرائح esim على جهازك و لكن شريحة وحدة بتكون فعّالة

إذا فقدت رمز الـ QR الخاص بشريحتك esim قبل ما تسوي له مسح ضوئي، تواصل مع خدمة العملاء أو تفضل بزيارة أقرب نقاط استلام لجوّي لإيقاف الرقم حتى ما يقوم شخص آخر بالمسح الضوئي للرمز على الجهاز و استخدام الرقم.

تحتاج تحصل على شريحة esim بديلة من خلال متجرنا الالكتروني.

نعم، راح تشتغل شريحتك الesim أثناء التجوال.

نعم، تقدر تحصل على شريحة esim حتى إذا حاب تنقل رقمك من مشغل آخر أو تغيّر باقتك من stc.

لا، ما يمديك.

تقدر تحذف أو تضيف رقمك من حساب إلى آخر بالطريقة المعتادة و بدون عمل تغيير على الشريحة للمزيد من المعلومات اضغط هذا الرابط.

القسيمة و رمز الـQR الخاصين بالشريحة esim يمكن استخدامهم/إضافتهم بعدد لا محدود على نفس الجهاز. القسيمة و رمز الـQR الخاصين بالشريحة esim ما يمدي إعادة استخدامهم على أي أجهزة أخرى بعد استخدامهم على جهاز محدد.

إذا حبيت تغيّر جهازك المتوافق مع الشريحة esim لجهاز آخرجديد، تحتاج الأول تحذف الشريحة الالكترونية من الجهاز الحالي و بعدها تشتري شريحة esim بديلة عشان تقدر تضيفها على الجهاز الجديد.

إذا جهازك ضاع أو انسرق و عليه شريحتك الesim، تواصل مع خدمة عملاء جوّي فوراً لوقف شريحتك الesim عشان ما يستخدمها أي شخص يقدر يدخل على جهازك و يستخدم رقمك.


جوّي غير مسؤولة عن أي استخدام. و تقدر تفعّل شريحتك مرة ثانية على نفس الجهاز أو جهاز جديد فقط بعد الحصول على رمز QR جديد من جوّي.

1. ادخل على "الإعدادات" و اضغط "خلوي".


2. اضغط على الخطة الخلوية اللي تبي تحذفها.


3. اضغط "احذف الخطة الخلوية".


إذا حبيت تلغي اشتراكك و رقمك بشكل دائم، تواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك.

إذا اخترت رقم جوّي جديد أو طلبت تغيير باقتك من stc، و لسى ما فعّلت الشريحة esim اللي استلمتها، ياليت تتواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك.


أما إذا طلبت نقل رقمك من مشغل آخر، تحتاج تسوي طلب جديد.

عند تفعيل  eSIMعلى الجهاز، لا يمكن استعمالها على أي جهاز آخر، وفي حال تغيير الجهاز، تحتاج إلى استبدال الشريحة لأن الـ eSIM لن تعمل على الجهاز الآخر بعد تفعيلها على الجهاز السابق.

يتم إستعمال الQR code عند إعادة ضبط الإعدادات الجهاز على حالته المصنعية

لا، بالإمكان تفعيل eSIM واحدة مع شريحة عادية واحدة

نعم بالإمكان إستعمال شريحة  eSIM فقط في الجهاز

إمكان رقم واحد استخدام البيانات الخلوية في الوقت ذاته. لتغيير الرقم الذي يستخدم البيانات الخلوية، اتبع هذه الخطوات:   

1. انتقل إلى "الإعدادات".

2. اضغط على "خلوي" أو "البيانات الخلوية".

3. اضغط على "البيانات الخلوية". 

4. اضغط على الرقم المطلوب استخدامه للبيانات الخلوية. 

إذا قمت بتشغيل "السماح بتبديل استخدام البيانات الخلوية"، فسيتم حينئذٍ تبديل هذا الرقم تلقائيًا لاستخدام الصوت والبيانات بينما تجري مكالمة صوتية على الرقم المخصص للصوت فقط.* ويتيح لك ذلك استخدام كل من الصوت والبيانات بينما تجري المكالمة.
وإذا قمت بإيقاف تشغيل "السماح بتبديل استخدام البيانات الخلوية" وأنت نشط على رقم صوتي غير الرقم المخصص للبيانات الخلوية، فلن تعمل البيانات الخلوية بينما تجري المكالمة.

 
لتشغيل "السماح بتبديل استخدام البيانات الخلوية"، اتبع هذه الخطوات:

1. انتقل إلى "الإعدادات".

2. اضغط على "خلوي" أو "البيانات الخلوية".

3. اضغط على "البيانات الخلوية".

4. قم بتشغيل "السماح بتبديل استخدام البيانات الخلوية".

بنعتذر منك, الأرقام المميزة حاليا متوفرة مع الشريحة العادية فقط.